Уголок потребителя должен быть у каждого, кто занимается любым видом коммерческой деятельности. Необходимо это для того, чтобы защитить права покупателя. В уголке потребителя размещают определенный набор документов, которые включают в себя информацию о продавце, а также содержат текст законодательства.
Оформление уголка потребителя — еще одна возможность для привлечения клиентов. Если уголок оформлен в единой гамме, сочетается с общим корпоративным оформлением, содержит в себе все необходимые документы, интуитивно понятен для покупателя, ваша репутация значительно повышается, а уровень доверия к вам — возрастает.
Что должно быть в уголке потребителя
В уголке потребителя необходимо разместить следующие виды документации:
- Документы, в которых содержится информация о вас как о продавце или исполнителе. В качестве таких документов может рассматриваться копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя, лицензии или свидетельства о государственной аккредитации, а также подробный график работы и действующий адрес;
- Часть, отведенная для ознакомления покупателя с действующим законодательством, должна содержать в себе обязательные документы: Закон «О защите прав потребителей», Кодекс «Об административных правонарушениях», а также Правила: либо по продаже отдельных товаров, либо по оказанию конкретных услуг;
- Дополнительные документы будут зависеть от конкретного вида бизнеса. Так, уголок потребителя может содержать журнал проверок вашей торговой деятельности, правила оказания услуг и стоимость, условия продаж конкретных изделий, а также санитарно-эпидемиологические нормы (обязательно для общепита);
- В качестве дополнительной информации уголок потребителя может включать в себя книгу жалоб и предложений, план эвакуации и правила противопожарной безопасности, а также другую существенную информацию.
Как видно, уголок потребителя требует особого внимания, так как от полноты предоставленных данных зависит доверие покупателя.
От чего может зависеть цена
Стоимость разработки уголка потребителя всегда индивидуальна, так как производство подразумевает разработку проекта в соответствии с общей концепцией корпоративного оформления. От чего может зависеть итоговая стоимость разработки и изготовления:
- Количество карманов А4, в которых размещается основная документация. Чаще всего, в такие карманы устанавливают свидетельства и лицензии;
- Наличие дополнительных карманов А5 и А6. Такие карманы чаще всего используют для того, чтобы уголок потребителя был более удобным для посетителя: в таких карманах можно разместить как текст действующего законодательства, так и дополнительную информацию вплоть до визиток, что существенно повышает уровень доверия;
- Оформление: чем более сложный проект подразумевается, тем выше стоимость.
Как заказать уголок потребителя
Если вы хотите заказать уголок потребителя, который значительно повысит уровень доверия потенциального клиента и улучшит вашу репутацию, компания «Спектр 7» с удовольствием предоставит вам всю необходимую помощь. Наши специалисты разработают креативный дизайн-проект, а также изготовят качественный уголок потребителя, пользоваться которым будет удобно.
Для заказа достаточно лишь связаться с нами по телефону +7 (473) 211-10-11. Также вы можете заполнить форму обратной связи, и мы сами свяжемся с вами в удобное для вас время. Кроме того, мы также всегда рады ответить на ваши вопросы по электронной почте.
Оставить заявку